お買い上げ金額で、送料割引
本州・四国・九州
12,000円以上お買い上げで送料無料
北海道・沖縄
18,000円以上お買い上げで送料無料
12,000〜17,999円のお買い上げで送料50%オフ
※離島や大型商品の場合は適用されないこともあります
※いずれも税別
５種類のお支払い方法
・クレジットカード ・PayPal ・銀行振込 ・郵便振替 ・代金引換
ポイント還元
メンバー登録すると、１００円で１ポイント発行。大幅ポイント還元セールも時々開催します
ギフトラッピング
メッセージカードもお付けできます
（ご注文の流れ / ポイント還元 / 在庫確認・次回入荷予約 / ご注文内容の変更 / 返品・交換）
ご注文の流れ
１．買い物カートにてご購入ください。ご注文は24時間受け付けております。
※クレジット決済・PayPal決済の場合、ご注文完了後に各サービスの決済画面へのリンクボタンが表示されますので、そのまま進み、その内容にしたがって決済してください。
※【送付先が北海道・沖縄の方へ】 システムの仕様上、購入金額に応じた送料割引・送料無料が適用されませんが、正式受注メール（２通目）で正しい送料および合計金額をお伝えいたします。
↓２．ご注文後、お客様へ自動配信メール（１通目）が届きます。
※自動配信メールや受注完了メールが届かない場合は、letter@bollard.jpまでご一報ください。
※クレジット決済の場合のみ、決済後に与信確認がとれた段階で「お支払い手続き完了のお知らせ」というメール（１.５通目）が自動配信されます（配信元はbollard＜info@fift.jp＞）。
↓３．その後、２営業日中に正式受注メール（２通目）をお送りいたします。
※銀行振込・郵便振替のお客様には、この正式受注メールでご入金口座をご案内します。
↓４．こちらでご決済・ご入金が確認できましたら、入金完了メール（３通目）をお送りします。
※代金引換のお客様は除く
↓５．発送しましたら、発送完了メール（４通目）をお送りします。
※代金引換のお客様は３通目となります
↓６．ポイントが発生しているお客様には、商品出荷完了後２４時間以内にポイントを発行いたします。
ポイント還元
詳しい情報はメンバー登録ページをご覧ください。
在庫確認・予約
○在庫確認
リアルタイムで反映しておりますが、一部商品は実店舗と在庫を共有しているため、稀に在庫切れでもご注文できることがあります。その場合は申し訳ありませんが、こちらからキャンセルのご連絡をさせていただきます。
できるだけそのようなことがないよう努めます。
○予約
次回入荷予定のある商品は、ご予約をお受けいたします。
お問合せフォームもしくはletter@bollard.jp宛に、お名前と商品名、数量をご連絡ください。
ご注文内容の変更・キャンセル
・ご注文内容の変更およびキャンセルは、商品の発送前であればお受けいたします。メールあるいは電話にてご連絡ください。
・商品の発送後はキャンセルできません。
・清算済みの代金を返金する必要がある場合、それにかかる手数料等はお客様にご負担いただきます。
返品・交換
○不良品の交換
・万が一お送りした商品に破損・汚れ・欠陥等があった場合には、返品送料・再納品送料共に私どもの負担にて速やかに交換致します。
・商品配達後7日以内にメールあるいは電話にてご連絡ください。
・交換可能な在庫がない場合は、返金にて対応させていただきます。
・ほんのわずかな仕様変更、外箱やパッケージの細かな傷や汚れ、当店入荷時の検品作業に伴う開封痕等は商品不良とみなしません。
○誤配送品の交換
・万が一お送りした商品内容に間違い等があった場合には、未使用の場合に限り、返品送料・再納品送料共に私どもの負担にて速やかに交換致します。
・商品配達後７日以内にメールあるいは電話にてご連絡ください。
・交換可能な在庫がない場合は、返金にて対応させていただきます。
○お客様のご都合による返品・交換
・「イメージしていた色と違う」「サイズが小さい」など、お客様のご都合による返品・交換は受け付けておりません。
・クーリングオフは通信販売法に適応されません。
ラッピングについて
ビオトープGA-FS（FSC森林認証紙）という温かみのある手触りのファインペーパーでお包みし、紐や水引で結びを施します。
結びについては、下記の贈り物の場面を参考にしてください。
濃紺の包装用紙に、白い水引で片輪結び
濃紺の包装用紙に、紅白の水引で結び切り
濃紺の包装紙に、白い水引で結びきり
※複数のサイズの箱をご用意しておりますが、小さいものや薄いものなどは袋状ラッピングとなりますので予めご了承ください。商品ページの仕様欄に単品でのラッピング形状を記載しておりますので参考にしてください。
料金 200円（税込）
形状にかかわらず、ラッピング１包装につき手数料200円（税込）を頂戴いたします。
複数商品をご注文で個別にラッピングが必要な場合は、それぞれに料金が必要となります。
ご注文方法
・商品をお選びいただいてカート画面を進み、「STEP2 お届け先」ページにて、ご希望のラッピング内容と包装数をお選びください。
・２包装以上をご希望かつ商品の組み合わせの指示が必要な場合は、「STEP2 お届け先」ページ内の備考欄にご記入ください。
・２包装以上かつ異なる結びの組み合わせをご希望の場合は、いずれかの結びを仮で選んでいただき、商品および結びの組み合わせのご指示を「STEP2 お届け先」ページ内の備考欄にご記入ください。
・４包装以上に分けてラッピングをご希望の場合は、現在のシステムでは対応できませんので、ご注文の前にご相談ください。
※点数や大きさによりお包みが別れる場合がありますので予めご了承ください。その場合は包装前に確認のご連絡いたします。
※２包装以上かつ商品がそれぞれ異なる場合は、中の商品が分かるように付箋などを貼ってお届けします。
メッセージカードについて
・ラッピングをご希望の場合、無料でメッセージカードをお付けできます。
・商品をお選びいただいてカート画面を進み、「STEP2 お届け先」ページの最下部にあるメッセージ記入欄に、「表書き」（全角約１０文字まで・例：誕生日おめでとう）と「本文」（全角約１００文字まで）を記入してください。
・カードはプリンタ出力となり、レイアウトはお任せくださいますようお願いいたします。
・カードはラッピング包装の中にお入れします。
当店より贈り物を直接お届けする場合
・ラッピングをご希望のうえ、ご注文者とお届け先のお宛名が異なる場合、納品書は同封せず、宛名ラベル等に「○○様からのお届け物」と追記させていただきます。
・万が一の不備などに備え、当店の連絡先等を記載したフォローカードを贈り物に同封しております。
・２包装以上かつ商品がそれぞれ異なる場合でも、中の商品が分かるようにするための付箋などは貼りません。
引き出物等、まとまった数のラッピング
喜んでお受けしますので、まずはご相談ください。（お問合せフォーム）
熨斗
対応できるよう準備中です。今しばらくお待ちください。
（梱包について / 送料 / 送料無料について / 配送方法 / 配送日時指定）
梱包について
梱包資材には、商品への悪影響がない再利用の段ボール・袋・緩衝材・新聞紙などを使用いたいます。
新しい梱包資材をご希望の際は対応いたしますので、遠慮無く備考欄にてお知らせください。
なお、贈り物でご注文者様と異なるお届け先をご指定の場合は新しい梱包資材でお届けします。
送料（宅配便・税込） ※[ ]内は「宅急便コンパクト」の送料。一部の小さい商品でのみ選択可能
北海道 1,400円 [1,000]
東北 950円 [750]
青森県／岩手県／秋田県／宮城県／山形県／福島県
関東・信越 700円 [550]
東京都／埼玉県／千葉県／神奈川県／茨城県／栃木県／群馬県／山梨県
新潟県／長野県
北陸・中部 650円 [520]
富山県／石川県／福井県
岐阜県／静岡県／愛知県／三重県
関西・中国 620円 [500]
滋賀県／京都府／大阪府／兵庫県／奈良県／和歌山県
鳥取県／島根県／岡山県／広島県／山口県
四国・九州 700円 [550]
徳島県／香川県／愛媛県／高知県
福岡県／佐賀県／長崎県／大分県／熊本県／宮崎県／鹿児島県
沖縄県 1,650円 [880]
※お届け先は1箇所に限ります。
※日本国内宛に限ります。
※離島や大型商品の場合は、上記送料が適用されないことがあります。その場合はご連絡いたします。
本州・四国・九州
12,000円以上お買い上げで送料無料
北海道・沖縄
18,000円以上お買い上げで送料無料
12,000〜17,999円のお買い上げで送料50%オフ
※いずれも税別
※ポイント利用分と送料、ラッピング代を除いた商品合計金額が対象です。
※離島や大型商品の場合は、送料無料が適用されないことがあります。その場合はご連絡いたします。
※送料無料の場合は、ヤマト（宅急便・宅急便コンパクト）・佐川（宅配便）・ゆうパックのいずれかでお届けします。ただし、北海道・沖縄へのお届けには、レターパックプラス（手渡し）でのお届けになることもあります。
※送料50%オフの場合は、ご希望いただいた配送方法でのお届けです。
配送方法
送料をなるべく抑えられるよう地域により配送会社を選択しているため、ご指定は承っておりませんので予めご了承ください。
・ヤマト運輸 宅急便、宅急便コンパクト
・佐川急便 宅配便
・日本郵便 ゆうパック、レターパックプラス、レターパックライト、スマートレター
※商品ページに「レターパック」「スマートレター」表記があるものは、レターパックライト（全国一律360円）およびスマートレター（全国一律180円）にてお送りできます。ただし、一定数量を超えるご注文の場合や他の商品とまとめて購入された場合は、レターパックやスマートレターをお選びいただけないことがあります。
※「レターパック」「スマートレター」には紛失時などの損害賠償保証が付きません。紛失時はこちらでも対応できませんので予めご承知おきください。
※「レターパックライト」「スマートレター」は、対面手渡しではなく、ポスト投函となります。
※「レターパックライト」「スマートレター」を選択した場合は、お支払い方法として「代金引換」をご利用いただけません。
※「レターパック」は追跡サービスをご利用できますが、「スマートレター」はご利用できません。
配達日時指定
注文日の6〜14日後の間でご指定いただけます。（レターパック・スマートレターは指定不可）
ご指定がない場合は、ご入金確認から4営業日以内<月水休み>に出荷となります。
土日祝でご入金確認が遅れる場合や、悪天候や交通事情などにより、ご指定いただいた時間内にお届けできない場合もございますので予めご了承ください。
また、銀行振込、郵便振替でお支払いの方は翌日中までにはご入金ください。ご入金確認が遅くなると、ご希望にそえないことがあります。
ご指定いただける時間帯は下記の通りです。
・午前中（12時まで）
・14〜16時
・16〜18時
・18〜20時（運送会社によっては「18-21時」指定で発送します）
・19〜21時（運送会社によっては「18-21時」指定で発送します）
（クレジットカード / PayPal / 銀行振込 / 郵便振替 / 代金引換 / 納品書・領収書 / お支払い期限）
クレジットカード（クロネコwebコレクト）
ご注文完了後、そのままカード決済いただけます
ご利用可能なカード
・JCB ・VISA ・MASTER ・ダイナース ・アメリカン ・エキスプレス ・UC ・クレディセゾン ・イオンクレジット ・DC ・UFJ ・NICOS ・TOP&カード
お客様負担の手数料０円
※当店でのクレジット決済は、ヤマトフィナンシャル株式会社が提供している「クロネコwebコレクト」（http://www.yamatofinancial.jp/consumer/credit.html）を利用しております。 決済が実行されるのは商品の出荷が完了してからになりますので、安心してご利用いただけます。
※決済情報はヤマトフィナンシャル株式会社が取り扱い、店舗に伝わることはありません。
PayPal（クレジットカード決済）
普段からPaypalをご利用の方におすすめ、ご注文完了後そのままPayPal決済いただけます
ご利用可能なカード
・VISA ・MasterCard ・JCB ・American Express ・Discover
お客様負担の手数料０円
※決済情報はPayPalが取り扱い、店舗に伝わることはありません。
銀行振込
・ジャパンネット銀行
※お振込確認後の商品発送手配となります。
※お振込手数料はお客様負担となります。
※口座番号などは、ご注文後にお届けする２通目の正式受注メールに記載しております。
郵便振替
ゆうちょ口座をお持ちの場合は、手数料０円〜。
※お振込確認後の商品発送手配となります。
※ご入金手数料は、お客様負担となります。（ゆうちょ銀行 手数料ページ）
※口座記号番号・名義は、ご注文後にお届けする２通目の正式受注メールに記載しております。
代金引換
「ヤマト運輸 宅急便コレクト」での代金引換決済
代引手数料 一律300円（税込）
※「宅配便」「宅急便コンパクト」での配送時のみご利用可能です。
※配達員に、現金かクレジットカードで、直接お支払いください
※お客様都合での受取拒否や返送の際は、往復送料をご負担いただき、その後のご注文をお受けしかねる場合がございます。
納品書・領収書
○納品書
いずれのご注文にも同梱いたします。ただし、ご注文者とお届け先のお宛名が異なる場合、納品書は同封せず、宛名ラベル等に「○○様からのお届け物」と追記させていただきます。ご入用の場合は、ご注文時の備考欄でお申し付けください。
○領収書
ご入用の場合は、ご注文時の備考欄で、宛名のご指示と一緒にお申し付けください。商品と同梱でお届けします。
※但し書きは「お品代として」と記載させていただきます。
※クレジットカード決済の場合は、但し書きに「（クレジットカード支払）」と追記させていただき、金額によらず収入印紙は貼付いたしません。（参照：国税局）
※代金引換の場合は発行いたしません。配送会社が商品引渡し時に領収書を発行します。
お支払い期限
下記の期間を過ぎましたご注文はキャンセルさせていただきます。
○PayPal（クレジットカード決済）
ご注文日を含めて７日以内にお支払いください。
○銀行振込・郵便振替
当店からの正式受注メールの配信日を含めて７日以内にお支払いください。
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1.個人情報の定義
「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、及び他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものをいいます。
2.個人情報の収集
当店では商品のご購入、お問合せをされた際にお客様の個人情報を収集することがございます。
収集するにあたっては利用目的を明記の上、適法かつ公正な手段によります。
当店で収集する個人情報は以下の通りです。
a)お名前、フリガナ
b)ご住所
c)お電話番号
d)メールアドレス
e)パスワード
f)配送先情報
g)当店とのお取引履歴及びその内容
h)上記を組み合わせることで特定の個人が識別できる情報
3.個人情報の利用
当店ではお客様からお預かりした個人情報の利用目的は以下の通りです。
a)ご注文の確認、照会
b)商品発送の確認、照会
c)お問合せの返信時
d)サポート情報などのご案内
d)更新情報、新商品などのご案内（メールレター登録者のみ）
当店では、下記の場合を除いてはお客様の断りなく第三者に個人情報を開示・提供することはいたしません。
a)法令に基づく場合、及び国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
b)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
c)当店を運営する会社の関連会社で個人データを交換する場合
4.個人情報の安全管理
お客様よりお預かりした個人情報の安全管理はサービス提供会社によって合理的、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じるとともに、当店では関連法令に準じた適切な取扱いを行うことで個人データへの不正な侵入、個人情報の紛失、改ざん、漏えい等の危険防止に努めます。
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7.SSLの使用について
個人情報の入力時には、セキュリティ確保のため、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSL（Secure Sockets Layer）技術を使用しております。
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8.個人情報に関するお問合せ先
管理責任者 五十嵐勝成
電話 0863-33-3286 ※実店舗の営業時間内のみ
letter@bollard.jp
9.プライバシーポリシーの変更
当店では、収集する個人情報の変更、利用目的の変更、またはその他プライバシーポリシーの変更を行う際は、当ページへの変更をもって公表とさせていただきます。
Bollard株式会社（五十嵐勝成）
所在地
706-0002 岡山県玉野市築港1-10-6
電話番号
0863-33-3286
メールアドレス
letter@bollard.jp
商品代金以外の必要料金
○消費税
表示金額は全て消費税込です。
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○振込手数料
銀行振込・郵便振替の方は、ご利用銀行の所定振込手数料をご負担ください。
○代引手数料
代金引換の方は、所定手数料をご負担ください。
○ギフトラッピング代金
このページの「ギフトラッピング」でご確認ください。
商品代金の支払い時期
○クレジットカード
当店からの正式受注メールの配信日を含めて７日以内にお支払いください。
○PayPal
当店からの正式受注メールの配信日を含めて７日以内にお支払いください。
○銀行振込・郵便振替
当店からの正式受注メールの配信日を含めて７日以内にお支払いください。
○代金引換
配達員に直接お支払いください。
注文方法
このページの「ご注文について」をご覧ください。
商品引渡時期
○クレジットカード
決済完了確認後、３営業日以内に発送致します。
○PayPal
決済完了確認後、３営業日以内に発送致します。
○銀行振込・郵便振替
指定の銀行へのお振込確認後、３営業日以内に発送致します。
○代金引換
ご注文確定後、３営業日以内に発送致します。
※納期が遅れる場合には別途メールにて納期をお知らせ致します。
お支払い方法
クレジットカード、PayPal、銀行振込、郵便振替、代金引換
※詳細はこのページの「お支払い方法」をご覧ください。
返品・交換について
○キャンセルについて
・ご注文キャンセルは、商品の発送前であればお受けいたします。
・商品の発送後はキャンセルできません。
○不良品の交換
・万が一お送りした商品に破損・汚れ・欠陥等があった場合には、返品送料・再納品送料共に私どもの負担にて速やかに交換致します。
・商品配達後7日以内にメールあるいは電話にてご連絡ください。
・交換可能な在庫がない場合は、返金にて対応させていただきます。
・ほんのわずかな仕様変更、外箱やパッケージの細かな傷や汚れ等は商品不良とみなしません。
○誤配送品の交換
・万が一お送りした商品内容に間違い等があった場合には、未使用の場合に限り、返品送料・再納品送料共に私どもの負担にて速やかに交換致します。
・商品配達後７日以内にメールあるいは電話にてご連絡ください。
・交換可能な在庫がない場合は、返金にて対応させていただきます。
○お客様のご都合による返品・交換
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